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■您好！若您在H2H一點通商旅網消費，遇到問題或有任何建議、需求，歡迎您透過下列方式與我們聯絡：
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一、客服專線：04-22352883 分機626 |
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二、客服傳真：04-22382422 |
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| 三、公司地址：404台中市北區進化北路392-2號12F-2 |
上班時間：週一至週五、單週星期六：08:30-18:00 |
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在訂購過程中對商品的描述不清楚或是價格上有疑問時，可直接e-mail
至『客戶服務中心』 |
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或是您可選擇於上班時間內直撥客服專線洽詢：04-22358937或04-22352883
分機626 林小姐 |
您的問題將由專人協助處理。 |
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| ■付款方式 |
| ．線上訂房、套裝行程訂房、自由行程訂房皆採用線上刷卡付費。 |
| 線上信用卡交易，系統會提供藍新科技提供的SSL信用卡交易畫面，您只要在輸入您信用卡相關確認資料，待信用卡中心核准您的消費，即完成您付費的手續。 |
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| ．購物 |
<1>宅配商品請選擇信用卡線上刷卡。
<2>店配商品請您至飯店取貨時，當場現金付款。 |
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| ．票券商品 |
<1>購物商城所販賣的票券採用線上刷卡。
<2>票券優惠所販賣的票券採用轉帳、ATM方式。
。轉帳資訊：
．戶名：一點通旅行社有限公司
．帳號：5182-717-363671 合作金庫銀行衛道分行
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| ■訂房流程說明 |
| ．線上訂房 |
| Step1.選擇房型數量 |
| 首先請選擇房間類型，單人或雙人房..等，輸入您要訂購的數量，按下一步。 |
| Step2.確定時間 |
| 您可以直接用滑鼠點選月份表上所提供的空房（畫面會顯示該日空房數量）選擇您要的房型，若顯示X則代表已無空房，當您點選時系統會以一日（24小時）自動幫您設定退房時間，若您住宿日超過兩天以上，則需選擇入住夜晚天數，確定後按下一步。 |
| Step3.訂房須知 |
| 在您進入付款畫面前，請仔細閱讀相關條款，若您同意請在同意確認打勾或直接取消作業。 |
| Step4.帳單檢視 |
| 在您閱讀完訂房須知後，系統將會將您的訂購清單以表列方式顯示您訂購商品的種類、數量、單價與總金額，這時候您還可以繼續追加其他訂單，若無誤請按結帳。 |
| Step5.付款 |
| 進行線上信用卡交易，系統會提供藍新科技提供的SSL信用卡交易畫面，您只要在輸入您信用卡相關確認資料，待信用卡中心核准您的消費，即完成您付費的手續。 |
| Step6.完成交易 |
| 完成交易步驟，系統會自動E-mail一封訂單給您，確認無誤後您就可以準備踏上旅程。 |
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| ．套裝行程訂房 |
| 選擇想訂購的套裝行程後，點選「立即訂購」，會進入訂房流程，與線上訂房流程一致。 |
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| ．自由行程訂房 |
| Step1.查詢飯店 |
| 首先請選擇入住的縣市地區、住宿日期、景點及金額範圍，查詢符合條件的飯店。 |
| Step2.選擇飯店房型 |
| 選擇欲入住的飯店及房型，點選訂房，即可進入訂房系統；若無適合的房型，請重新查詢。 |
| Step3.確認時間 |
| 您可以直接用滑鼠點選月份表上所提供的空房（畫面會顯示該日空房數量）選擇您要的房型，若顯示X則代表已無空房，當您點選時系統會以一日（24小時）自動幫您設定退房時間，若您住宿日超過兩天以上，則需選擇入住夜晚天數，確定後按下一步。 |
| Step4.選擇附近景點 |
| 請勾選喜歡的景點，選擇「下一步」；若無喜歡的景點，可點選重新查詢景點。 |
| Step5.選擇相關服務 |
| 請勾選想購買的商品，選擇「下一步」。 |
| Step6.訂房須知 |
| 在您進入付款畫面前，請仔細閱讀相關條款，若您同意請在同意確認打勾，選擇「下一步」。 |
| Step7.帳單檢視 |
| 系統將會將您的訂購清單以表列方式顯示您訂購商品的種類、數量、單價與總金額，這時候您還可以繼續追加其他訂單，若無誤請按結帳。 |
| Step8.付款 |
| 進行線上信用卡交易，系統會提供藍新科技提供的SSL信用卡交易畫面，您只要在輸入您信用卡相關確認資料，待信用卡中心核准您的消費，即完成您付費的手續。 |
| Step9.完成交易 |
完成交易步驟，系統會自動E-mail一封訂單給您，確認無誤後您就可以準備踏上旅程。
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| ■購物流程說明 |
| Step1.選擇商品 |
| 首先請選擇商品，輸入您要訂購的數量，按下一步。 |
| Step2.檢視購物清單 |
| 系統將會將您的訂購清單以表列方式顯示您訂購商品的種類、數量、單價與總金額，這時候您還可以繼續追加其他訂單，若無誤請按結帳。 |
| Step3.輸入帳單資訊 |
| 輸入您的聯絡方式，以便訂購商品正確送達。 |
| Step4.確認訂單內容 |
| 以表列方式顯示您訂購商品的種類、數量、單價與總金額，若無誤請按結帳。 |
| Step5.付款 |
| 進行線上信用卡交易，系統會提供藍新科技提供的SSL信用卡交易畫面，您只要在輸入您信用卡相關確認資料，待信用卡中心核准您的消費，即完成您付費的手續。 |
| Step6.購物完成 |
完成交易步驟，系統會自動E-mail一封訂單給消費者。
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| ■商品取貨方式 |
。商品運送
宅配運送區域僅限於台灣本島（外島地區的朋友請利用台灣親友地址做為收貨地址）。
店配商品請自行至飯店取貨，系統將發送Email提醒您取貨付款。
商品將於7個工作天內（不含例假日）運送至指定地點。
。發票寄送
發票將會在付款完成後立即開立，並於商品完成出貨後7個工作天另行寄出，如遇國定假日將順延寄送。
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| ■商品取消/退貨規定 |
．國內訂房
取消訂單（退房）取消訂房相關規定： |
※旅客取消訂房時，扣取取消手續費。
(1)預訂平日住宿於住宿日期前3天內(含當天)、預訂假日住宿前7天內(含當天)取消，扣房價總金額100%取消費用。
(2)預訂平日入住前4天到6天前取消，扣房價總金額10%取消費用或更改入住日期（僅限變更乙次）。
(3)入住前7天前取消，全額退費。
(4)如訂房有要求全程保證入住(展期,寒暑假,農曆春節、特殊日期…等)時，則不接受退費及更改要求。
(5)旅客於訂房成功後至入住日前3天(不含入住當日)可更改，同一筆訂單限更改一次（限原訂飯店），且更改後的訂單恕不接受取消訂房。
(6)如更改後訂單金額大於原訂單金額，旅客需另行支付差額；如更改後金額小於原訂單金額，則由H2H一點通商旅網主動辦理退款。 |
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| ．購物 |
H2H一點通商旅網依消保法之規定提供該商品七天免費鑑賞期(含例假日)的服務，原則上若商品未經使用或被汙損(
除商品瑕疵)，一般皆可申請退換貨。
。不適用七天鑑賞期商品：
健康食品、美容保養用品、內衣褲、等私人消耗性產品，一經拆封使用，恕無法退貨。
有標示不接受退貨的特賣商品，不接受退換，但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵，則不在此限。 |
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| ．票券商品 |
可以退換其他家飯店等值的住宿券，不能退款。
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